كل رقم هنا خرج من حساب حقيقي قيد التشغيل. لا نذكر أسماء عملائنا في هذه الصفحة لأننا نستأذنهم أولاً ولم نفعل بعد. ويسعدنا أن نرتّب لك مكالمة مع أحدهم.
ستة أضعاف العملاء الجادّين
كان من ملأوا نموذج الإعلان ينتظرون يوماً كاملاً تقريباً حتى يتصل بهم أحد. وأغلبهم كان قد تحدّث بالفعل إلى مطوّر آخر.
ردّ Flow على كل واحد منهم في ثوانٍ، وسأل عمّا يبحثون عنه وما يستطيعون إنفاقه، ولم يمرّر إلى المبيعات سوى الجادّين.
انخفض زمن الرد من 22 ساعة إلى دقائق، و ست مرات ضعف العملاء الجادّين وصلوا إلى مندوب مبيعات.
مقارنة بشراء عميل جديد
كانت آلاف الاستفسارات القديمة في النظام موسومة بـ لا يوجد رد. ولم يكن لدى أحد الوقت للعمل عليها مجدداً.
عاد Flow إليهم واحداً واحداً، بالعربية، ووجد من لا يزال يبحث.
إحياء عميل قديم كلّف أقل بـ 60% مقارنة بشراء عميل جديد.
مبيعات من الحملات وإعادة التنشيط
حملات جديدة وقاعدة بيانات خاملة كبيرة، ولا يُعمل على أي منهما بالسرعة الكافية.
تولّى Flow الاثنين: الرد فوراً على الاستفسارات الجديدة وإعادة فتح القديمة في الخلفية.
نتج عن الاثنين معاً نحو 6 ملايين دولار من المبيعات (300 مليون جنيه).
عملاء حقيقيون بعد خمسة أيام من حملة مدتها أسبوعان
شركة خدمات بلا تاريخ يتعلّم منه أي نظام، وعملية حجز كانت تستهلك يوم موظف كامل.
أجرى Flow أسئلة التأهيل والحجز بنفسه من نقطة الصفر، وقضى الأيام الخمسة الأولى في تعلّم من يستحق الحديث معه.
صار الحجز آلياً بالكامل. وبعد خمسة أيام من حملة مدتها أسبوعان، بميزانية صغيرة وبلا أي بيانات سابقة يتعلّم منها، تبيّن أن 9 من كل 100 شخص ردّوا كانوا عملاء حقيقيين.
عميل لم يتوقع أحد أن يسمع عنه ثانية
كان جهة اتصال صامتة في نظام الـ CRM منذ ما قبل التحاق معظم فريق المبيعات بالشركة.
أعاد Flow فتح المحادثة تماماً كما يفتح أي محادثة أخرى.
ردّوا، وكانوا ما زالوا مهتمين، وأُغلقت الصفقة خلال أيام.
أخبرنا بما تبيعه. وسنريك ما يجده Flow بين من لديك بالفعل.
